Mein Kundenkonto
Passwort vergessen
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst.
Wie richte ich mein Konto ein?
Klicke auf "Konto erstellen" und gib deine E-Mail-Adresse sowie ein sicheres Passwort ein. Folge den weiteren Anweisungen, um dein Konto zu aktivieren.
Warum sollte ich mir ein Konto einrichten?
Mit einem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen verfolgen, Lieferadressen speichern, Treuepunkte sammeln und schneller Bestellungen aufgeben.
Wie kann ich Treuepunkte sammeln?
Treuepunkte sammelst du automatisch bei jedem Einkauf. Pro ausgegebenem Euro erhältst du eine bestimmte Anzahl von Punkten.
Wie kann ich Treuepunkte einlösen?
Beim Bezahlen kannst du deine gesammelten Punkte gegen Rabatte einlösen. Wähle einfach die Option "Treuepunkte einlösen" im Warenkorb.
Was kann ich mir von meinen Treuepunkten kaufen?
Treuepunkte können gegen Rabatte auf zukünftige Bestellungen eingelöst werden.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Logge dich in dein Konto ein, gehe zu "Meine Adressen" und bearbeite oder füge eine neue Lieferadresse hinzu.
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
In deinem Konto unter "Meine Adressen" kannst du die Rechnungsadresse bearbeiten.
Wie ändere ich mein Passwort?
Gehe in deinem Konto zu "Passwort ändern" und folge den Anweisungen.
Versand & Lieferung
Wo ist mein Paket?
Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deines Pakets verfolgen kannst.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestimmungsland und werden im Checkout-Prozess angezeigt.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Vor dem Versand kannst du die Lieferadresse in deinem Kundenkonto unter "Meine Adressen" ändern.
Kann ich an eine Packstation liefern?
Ja, wir liefern auch an Packstationen. Gib einfach die Packstation als Lieferadresse an.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Melde dich einfach in deinem Konto an, um eine Rücksendung anzufordern.
Wie erhalte ich mein Retourenlabel?
Nach deiner Rücksendeanfrage senden wir dir ein Retourenlabel per E-Mail zu.
Fallen für mich Versandkosten bei einer Retoure an?
Nein, die Kosten für die Rücksendung werden in der Regel von uns übernommen.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.
Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Bearbeitung der Retoure.
Kooperationen
Wir suchen Dich als Creator oder Experte mit Reichweite
Du bist ein Fan unserer Mission und erreichst über dein Netzwerk gesundheitsbewusste Pferdemenschen? Dann lass uns gerne über eine Kooperation sprechen.
Melde dich einfach unter moin@horsegarden.de ❤️❤️
Nachhaltigkeit
Warum ist Horsegarden nachhaltiger, als alle anderen?
Wir setzen auf nachhaltige Inhaltsstoffe und Verpackungen. Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die sowohl deinem Pferd als auch der Umwelt zugutekommen. Unsere Herstellungsprozesse minimieren den CO₂-Fußabdruck und wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die faire und umweltfreundliche Praktiken fördern. Für mehr Infos einfach hier klicken.